Call Center Agent (filiaal Fimaser) at Carrefour Belgique
Bruxelles, Brussels 1050
About the Job
Carrefour Belgique
Description du poste :
- Ses points de vente installés dans tous les hypermarchés Carrefour en Belgique
- Son site internet
- Son centre d'appelsCarrefour Finance développe une approche responsable des métiers du crédit vis-à-vis de ses clients, en étant attentif aux risques de surendettement.En tant que Agent Call Center vous avez plusieurs responsabilités :
- Prise de contact et écoute active du client
- Analyse de la situation client et proposition de solutions adaptées
- Suivi et relance du portefeuille clientsObjectifs :
- Qualité des appels et avoir une excellente compréhension des besoins client
- Etre force de propositions adaptées aux besoins du client
- Réaliser un nombre de 70 appels par jour
Profil recherché :
Vous avez une excellente connaissance orale en français et néerlandais
Vous avez l'esprit commercial et la vente ne vous fait pas peur
Une première expérience dans un customer service est un atout
Vous êtes flexible au niveau des horaires (38h/semaine, prestation en shift et 1 ou 2 fois/mois une prestation le samedi est requise)
Vous êtes orienté (e) client/résultats et avez envie d'atteindre et dépasser les objectifs fixés
Vous aimez le contact client par téléphone
Vous êtes dynamique, avez le sens des responsabilités
Vous aimez prendre des initiatives et êtes un/une véritable Team Leader
Un contrat à durée indéterminée au sein d'un des plus grands distributeurs européens multi-canal.
Vous collaborerez étroitement avec une multitude de collègues et de départements au sein de Carrefour.
Un package salarial compétitif et attrayant et des conditions extralégales intéressantes (CCT 90, assurances de groupe, ….).
Dans un monde en changement, la diversité et l'inclusion sont des valeurs centrales. Chez Carrefour Finance, nous voulons attirer et retenir des femmes et des hommes - de tous les âges et de toutes les origines, chacun ou chacune avec sa propre expérience. Nous sommes convaincus qu'avec ceci nous pouvons satisfaire nos clients, renforcer nos résultats et notre force d'innovation.
Pour postuler : Lorenzo Harangozo, HR Manager, lorenzo_harangozo@carrefour.com
Nous offrons :
Un contrat à durée indéterminée au sein d'un des plus grands distributeurs européens multi-canal.
Vous collaborerez étroitement avec une multitude de collègues et de départements au sein de Carrefour.
Un package salarial compétitif et attrayant et des conditions extralégales intéressantes (CCT 90, assurances de groupe, ….).
Dans un monde en changement, la diversité et l'inclusion sont des valeurs centrales. Chez Carrefour Finance, nous voulons attirer et retenir des femmes et des hommes - de tous les âges et de toutes les origines, chacun ou chacune avec sa propre expérience. Nous sommes convaincus qu'avec ceci nous pouvons satisfaire nos clients, renforcer nos résultats et notre force d'innovation.
Pour postuler : Lorenzo Harangozo, HR Manager, lorenzo_harangozo@carrefour.com