Sales Flows Expert (2017/1674) - H/F/X* at Axa Belgium

Bruxelles 1000, Brussels

About the Job

Outre sa position de leader au niveau mondial, AXA est un important partenaire belge en banque et assurances. En effet, près de trois millions de clients nous font confiance à chaque moment fort de leur vie : achat de leur maison, croissance de leur entreprise, sinistre automobile et décès des êtres qui leur sont chers. Quoi qu'il se passe, nous sommes et serons toujours là pour les accompagner dans ce en perpétuel changement.
AXA représente un chiffre d'affaires mondial de 92 milliards d'euros dans 59 pays.
* La diversité est importante chez AXA. Quelle que soit votre identité, ce sont vos talents qui font la différence.


Description du poste :

Le département Digital & Innovation - direction Marketing - recherche un Sales Flows Expert.
Un des objectifs de la direction Marketing est de mener à bien la transformation digitale d'AXA Belgium. Cette transformation nécessite, entre autres, la mise en œuvre d'un nouvel écosystème phygital permettant aux prospects et clients d'interagir avec AXA où, quand et comment ils le souhaitent pour acquérir en ligne ou via un courtier un nouveau produit ou service d'assurance ainsi que pour faire évoluer ces derniers en fonctions de leurs besoins.
Dans ce contexte, en tant que Sales Flows Expert, vous serez responsable de designer et de faire évoluer les différents Sales Flows en lien avec les parcours client et leurs attentes ainsi que de déployer une expertise Sales Flows au sein du département Digital & Innovation et d'en être le défendeur.
Quel sera votre quotidien ?
- Concevoir les différents Sales Flows nécessaires à la réalisation des objectifs métiers suivants : acquisition, up/x-sell et rétention
- En collaboration avec les autres départements du Marketing, rédiger les exigences fonctionnelles pour les développeurs internes ou externes
- Veiller à ce que toutes les normes d'implémentation convenues soient respectées
- Assurer la coordination des projets avec la Direction IT et les fournisseurs externes tant pour le développement de nouveaux Sales Flows que les adaptations aux Sales Flows existants
- Tester les nouveaux développements et les nouvelles adaptations d'un point de vue utilisateur (User Acceptance Tests)
- Proposer des optimisations techniques/technologiques aux Sales Flows existants
- Fournir une expertise en Sales Flows aux équipes projet pour les aider à répondre à leurs besoins métiers
Vous assumerez les responsabilités suivantes :
- Suivre et communiquer toutes les évolutions technologiques, marchés et concurrentielles pertinentes pour les différents domaines d'activités qui sont les vôtres
- Fournir au quotidien un avis et résoudre les questions qui se posent dans votre périmètre de responsabilité et ce de manière durable et transversale en gardant à l'esprit la simplicité, la fiabilité, la facilité de gestion, l'évolutivité, l'extensibilité, la performance et la réutilisation
- Confectionner et défendre avec l'argumentaire / le Mentoring approprié à l'audience les dossiers nécessaires à la mise en œuvre de nouvelles approches en matière de SalesFlows qui devront se baser sur les standards marché et être appropriées à l'environnement AXA Belgium
- Collaborer, dans le respect des enjeux de chacun, avec les autres départements de la direction Marketing et de l'entreprise afin d'assurer et de valider la conformité des différents développements avec la politique Sales Flows
- Fournir les rapports et les explications nécessaires à leur bonne exploitation aux clients du département Digital & Innovation afin de leur permettre d'optimiser leurs investissements en matière de Sales Flows


Profil recherché :

- Connaissance et pratique avérées de Selligent ou équivalent
- Expertise et expérience dans le design de solutions digitales globales
- Fortes expérience et compétence en matière d'usages et de composants mobiles cross-browser, natif et cross-plateforme
Compétences non-techniques :
- Connaissance des langues: Niveau langue maternelle français ou néerlandais. Une bonne connaissance de la deuxième langue ainsi que de l'anglais est indispensable
- Forte capacité à exécuter et habilité à apprendre rapidement de nouvelles technologies
- Aptitude à gérer efficacement plusieurs projets complexes dans des délais courts
- Excellentes aptitudes en communication et organisation
- Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à diriger des équipes inter-fonctionnelles
- Team Player qui excelle dans un environnement collaboratif
- Fort sens de la responsabilité personnelle
- Excellente capacité à résoudre des problèmes, méticuleux et méthodique - attention aux détails
- Capacité à Mentorer et guider


Nous offrons :

Votre rémunération globale:
* Dès votre premier jour (et pendant les semaines qui suivent), vous bénéficierez d'un accompagnement intensif afin de vous permettre de trouver rapidement votre place chez nous.
* Nous croyons au New Way of Work. Dès que vous aurez fait vos preuves, vous serez effectivement libre de choisir vous-même votre horaire, voire même de travailler une partie du temps à domicile. Étant donné que vous n'aurez pas de bureau attitré, vous serez souvent entouré de collègues différents et tisserez un réseau interne étendu.
* Il nous tient à cœur de vous offrir toute la latitude possible pour évoluer et construire votre carrière au sein d'Axa. Toutes les offres d'emploi (celle-ci aussi par conséquent) sont dès lors communiquées en interne dans un premier temps.
* Nous complèterons votre salaire par d'intéressants avantages suivant un modèle de self-service. Vous composerez donc vous-même votre rémunération en faisant votre choix parmi tout un éventail de possibilités : avantages mobilité, réduction sur nos produits de banque et d'assurance, garderie pendant les vacances scolaires...
* Vous bénéficierez d'une assurance de groupe, d'une assurance invalidité et hospitalisation et d'une couverture accidents.
* Nous menons activement une politique interne liée au bien-être, qui vous permettra d'entretenir votre santé. Et, naturellement, vous collaborerez avec de nombreux collègues sympathiques dans une ambiance agréable.
Prêt à plonger dans cette aventure...? Postulez sans attendre pour ce job.

Benefits

Childcare
Work From Home
Vacation/paid time off
Stock Options
Retirement / Pension Plans
Professional Development
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Flexible Schedules
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